B2C (Business to Consumer) je obchodný model zameraný na predaj priamo koncovému zákazníkovi. Patrí sem väčšina e-shopov, maloobchodu a spotrebiteľských služieb.
Na rozdiel od B2B je rozhodovanie spotrebiteľa rýchlejšie a často emotívnejšie. Dôležitú rolu hrá značka, cena, recenzie, jednoduchosť nákupu a pôsobivá prezentácia produktu.
V B2C marketingu sa využíva široká škála kanálov - výkonnostné reklamy, sociálne siete, influenceri, e-mailing, SEO aj remarketing. Kľúčové je oslovenie správnej cieľovej skupiny, budovanie dôvery a optimalizácia nákupného procesu tak, aby návštevník dokončil objednávku čo najjednoduchšie.
← Späť na marketingový slovník