Dezinformácia je zámerne nepravdivá alebo zavádzajúca informácia, ktorá sa šíri s cieľom oklamať, manipulovať alebo poškodiť. Kľúčový je úmysel - tým sa líši od neúmyselne šírenej nepravdy.
Dezinformácia, misinformácia a hoax
- Dezinformácia - nepravda šírená úmyselne.
- Misinformácia - nepravda šírená neúmyselne, z nevedomosti.
- Hoax - konkrétna poplašná správa, často reťazová.
Ako dezinformáciu rozpoznať
- Chýba dôveryhodný a overiteľný zdroj.
- Silno apeluje na emócie a rozdeľuje.
- Titulok nezodpovedá obsahu (clickbait).
- Informáciu nepotvrdzujú iné nezávislé zdroje.
Dezinformácie a značky
Firmy sa môžu stať terčom dezinformačných kampaní, ktoré poškodzujú ich reputáciu. Ochranou je sledovanie zmienok o značke, rýchla a faktická reakcia a budovanie dôveryhodnosti cez transparentnú komunikáciu.
← Späť na marketingový slovník