X (predtým Twitter) je sociálna sieť postavená na krátkych textových príspevkoch a verejných diskusiách v reálnom čase. Je známa rýchlym šírením noviniek, názorov a aktuálnych tém.
Napriek menšej používateľskej základni v porovnaní s Facebookom či Instagramom má X špecifickú silu - je miestom, kde sa formuje verejná diskusia, sledujú trendy a komunikuje sa s médiami, odborníkmi a verejnými osobnosťami.
Pre značky je X vhodný na komunikáciu noviniek, zákaznícku podporu, zapojenie sa do aktuálnych tém a budovanie hlasu značky. Vyžaduje pohotovosť, autentickosť a cit pre tón komunikácie. Nie je vhodný pre každú firmu - jeho prínos závisí od odvetvia a cieľovej skupiny. Pre značky v oblasti technológií, médií a B2B však môže byť hodnotným kanálom.
← Späť na marketingový slovník