Marketing je súbor činností a procesov, ktorých cieľom je pochopiť potreby zákazníkov a vytvárať, komunikovať a doručovať im hodnotu. Nie je to len reklama - zahŕňa prieskum trhu, vývoj produktu, cenotvorbu, distribúciu aj komunikáciu.
Klasicky sa opiera o marketingový mix (produkt, cena, miesto, propagácia). Moderný marketing je čoraz viac dátový, digitálny a zameraný na budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi, nielen na jednorazový predaj.
Dobrý marketing stavia na hlbokom poznaní cieľovej skupiny a jej potrieb. Spája stratégiu (čo, komu a prečo ponúkame) s realizáciou naprieč kanálmi - SEO, PPC, sociálne siete, obsah, e-mailing. Jeho úspech sa meria reálnym dopadom na biznis: získanými zákazníkmi, tržbami a hodnotou značky.
Marketingový mix (4P)
Marketing je súbor aktivít, ktorými firma vytvára, komunikuje a dodáva hodnotu zákazníkom. Jeho klasický základ tvorí marketingový mix - štyri P:
- Product (produkt) - čo ponúkame a akú potrebu riešime.
- Price (cena) - cenotvorba a vnímaná hodnota.
- Place (miesto) - kde a ako sa produkt predáva.
- Promotion (propagácia) - ako o produkte komunikujeme.
Online vs. offline marketing
Offline marketing zahŕňa tlač, rádio, televíziu či billboardy, online marketing pôsobí na internete - SEO, PPC, sociálne siete a e-mail. Online má výhodu presného cielenia a merateľnosti: pri každom evre viete, čo prinieslo. Najlepšie výsledky spravidla dáva ich kombinácia prispôsobená cieľovej skupine.
← Späť na marketingový slovník